Formas de Pago

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de nuestra entidad bancaria (Kutxabank).
  Es imprescindible que las tarjetas estén securizadas para compras online. En caso contrario, no será posible completar el pago.

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

• El cliente dispone de 15 días naturales para solicitar la devolución de un producto.
• Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original, accesorios y documentación.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o configurados a medida.
• Si el producto es defectuoso o erróneo por causas imputables a la empresa, se reembolsará el importe junto con los gastos de envío.
• En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
• El reintegro se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago (o transferencia bancaria en caso de pago en efectivo).

Cancelación de pedidos

Una vez que un pedido pasa al estado de “en proceso”, solo podrá cancelarse enviando un correo a supervisionvistaalegre@gmail.com. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como una devolución.